8月24日晚9点半左右，值班人员接到电话反映安镇大成工业园无锡市贝润风机制造厂24小时噪声扰民，电话里举报人情绪激动、心情烦躁，值班人员王倩首先对其进行安抚，并向他表态我局会马上核实情况，立即处理好噪声扰民问题。接完电话，王倩带病出勤，立即组织值班人员冯立军、王晓东、邹涛萍第一时间赶去现场，同时联系安镇环保所副所长邓杰枫，告知相关情况，先行处理该情况。通过与举报人确认噪音位置，排查出是一只空压泵开启产生的噪音，现场立即要求厂方对其进行关闭，并要求负责人尽快更换无声泵，防止噪声再次扰民。不到20分钟，举报人反应困扰多时的噪音扰民问题立即得到解决，随后进行了电话回访，举报人表示万分感谢。事后，举报人对该局值班人员快速解决群众问题特意写了感谢信：希望全局上下争相学习他们认真对待、快速处理群众信访的精神。
群众的感谢信对锡山生态环境局迅速解决群众投诉噪声扰民问题表示了肯定和赞扬
群众的口碑是对我们最高的褒奖其实感谢信中表扬的环保人不止一位，他们是王倩、冯立军、王晓东、邹涛萍、邓杰枫等一群环保人，他们的身影也曾出现在化工厂、排污口、河道边、烈日下……，他们是锡山环保人的榜样，也是锡山环保人的缩影。王倩在企业检查采样。邓杰枫对企业排污管道进行排查。冯立军在“国考”九里河钓渚大桥断面“采测分离”同步采样。王晓东在化工厂安全隐患检查。
群众利益无小事，无论何时何地，锡山环保人本着全心全意为人民服务的初心，牢记使命，积极做好本职工作，永远把解决群众的合理诉求放在第一位。市民当发现噪音扰民，废油排放，废水排放等污染环节问题，均可投诉